--- title: Wie Sie Ihren Deckungsauftrag digital unterschreiben lassen description: Wie Sie einen Deckungsauftrag digital unterschreiben lassen --- [Zu Content springen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/digitale-unterschrift#main-content) [![Thinksurance](https://edu.thinksurance.de/hubfs/TS-Logo-Condensed-RGB.svg)](https://edu.thinksurance.de/knowledge?hsLang=de) - [Für Vermittler](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler) - [Für Versicherer](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-versicherer) - [Für Administratoren](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-administratoren) - [Für Backoffice-Mitarbeiter](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-backoffice-mitarbeiter) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Für Vermittler](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler) - [Für Versicherer](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-versicherer) - [Für Administratoren](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-administratoren) - [Für Backoffice-Mitarbeiter](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-backoffice-mitarbeiter) Hallo! Wobei brauchen Sie Hilfe? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Wissenszentrum](https://edu.thinksurance.de/knowledge?hsLang=de) 2. [Für Vermittler: Plattform-Wissen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de) 3. [Ihre Beratung: Weitere Funktionen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-beratung-weitere-funktionen) # Wie Sie Ihren Deckungsauftrag digital unterschreiben lassen ## Überblicken Sie, wie Sie über die Plattform die Digitale Unterschrift von beteiligten Parteien einholen 🎯 Für Vermittler. Erfahren Sie [hier im Detail, wie Sie die Deckung beauftragen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/deckung-beauftragen?hsLang=de). Die Plattform kann für Ihre Organisation in Funktion und Design individuell angepasst sein. ℹ️ Aktiviert als Beta-Version **für ausgewählte Organisationen**. Wenden Sie sich bei Interesse gerne an uns.  \- [Was ist die Digitale Unterschrift?](https://edu.thinksurance.de/knowledge/digitale-unterschrift#was-ist) \- [Schritt 1: Deckungsauftrag mit Digitaler Unterschrift starten](https://edu.thinksurance.de/knowledge/digitale-unterschrift#schritt-1) \- [Schritt 2: Kontaktdaten vervollständigen & Einladungen senden](https://edu.thinksurance.de/knowledge/digitale-unterschrift#schritt-2) \- [Schritt 3: Digitale Unterschriften sammeln und Deckungsauftrag abschließen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/digitale-unterschrift#schritt-3) \- [FAQ](https://edu.thinksurance.de/knowledge/digitale-unterschrift#faq) --- ### Was ist die Digitale Unterschrift? Mit der **Digitalen Unterschrift** können Deckungsaufträge über unseren Partner [**DocuSign**](https://support.docusign.com/s/articles/How-do-I-sign-a-DocuSign-document-Basic-Signing?language=de)vollständig digital unterschrieben werden. Alle beteiligten Parteien erhalten eine Einladung per E-Mail und bestätigen die Dokumente sicher online per Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). --- ### Schritt 1: Deckungsauftrag mit Digitaler Unterschrift starten Sobald Sie ein passendes Angebot ausgewählt haben, können Sie Ihren [Deckungsauftrag](https://edu.thinksurance.de/knowledge/deckung-beauftragen?hsLang=de) starten. - Stellen Sie sicher, dass der Schieberegler **Digitale Unterschrift aktiv** angewählt ist (im Screenshot: 1). - Wählen Sie **Bestätigen** \> Sie werden zum Einrichten des Deckungsauftrags weitergeleitet (2). ![unterschrift-1](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/unterschrift-1.png?width=670&height=289&name=unterschrift-1.png) **Wichtiger Hinweis:** Die Digitale Unterschrift ist nur für **ein Angebot gleichzeitig** möglich. Wenn Sie ein weiteres Angebot digital unterschreiben lassen wollen, starten Sie mit einem weiteren Angebot einen separaten Deckungsauftrag. Beachten Sie: Im weiteren Verlauf Ihres Deckungsvorgangs ist eine **Änderung nicht mehr möglich**. Falls Sie wechseln möchten, wählen Sie bitte **Abbrechen** und starten Sie erneut. --- ### Schritt 2: Kontaktdaten vervollständigen & Einladungen senden **Kontaktdaten vervollständigen** - Bitte stellen Sie beim Einrichten Ihres Deckungsauftrags sicher, dass alle Angaben vorhanden sind. - Von jedem Teilnehmer des Unterschriftsprozesses (Kunde, Abschlussvermittler, ggf. abweichende Beitragszahler\*) muss eine **gültige Mobilnummer** angegeben sein (im Screenshot: 1). Diese wird für die Zwei-Faktor-Authentifizierung benötigt. ![unterschrift-2](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/unterschrift-2.png?width=670&height=382&name=unterschrift-2.png) \*Einen **abweichenden Beitragszahler** tragen Sie beim Bearbeiten der **Kontodaten** ein. Wählen Sie statt Versicherungsnehmer die Option **nicht natürliche Person** / **juristische Person**: ![unterschrift-3](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/unterschrift-3.png?width=670&height=254&name=unterschrift-3.png) --- **Einladungen zur Digitalen Unterschrift senden** Bestätigen Sie im letzten Schritt des Deckungsvorgangs durch Setzen eines Häkchens, dass Sie Ihren Kunden über den Ablauf der Digitalen Unterschrift informiert haben (im Screenshot: 1): Klicken Sie dann auf **Digitale Unterschrift starten** (2). Daraufhin werden: - die Dokumente erstellt - die Unterschriftsanfragen vorbereitet - die Einladungen über DocuSign versendet ![unterschrift-4](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/unterschrift-4.png?width=670&height=382&name=unterschrift-4.png) **Wichtig:** **Die Deckung ist jetzt noch nicht beauftragt**. Erst, wenn alle eingeladenen Teilnehmer unterschrieben haben, wird der Deckungsauftrag vom System verschickt. Wie Sie ggf. mit Fehlermeldungen umgehen, [lesen Sie in unseren FAQ](https://edu.thinksurance.de/knowledge/digitale-unterschrift#faq). --- ### Schritt 3: Digitale Unterschriften sammeln und Deckungsauftrag abschließen Sie und alle weiteren Teilnehmer sind per E-Mail zur Digitalen Unterschrift eingeladen worden. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail. Den Fortschritt der Unterschriften der Teilnehmer können Sie mit Statusanzeigen verfolgen: | **Einladung wird versendet** | Die Einladung wird aktuell vorbereitet und versendet. | | --- | --- | | **Einladung versendet / Unterschrift ausstehend** | Die Einladung wurde erfolgreich verschickt. Die Unterschrift steht noch aus. | | **Dokumente unterschrieben** | Der Teilnehmer hat erfolgreich unterschrieben. | | **Einladung fehlgeschlagen** | Die Einladung konnte nicht zugestellt werden. Mögliche Gründe: Falsche E-Mail-Adresse, technischer Fehler. Sie können die Einladung abbrechen, die E-Mail-Adresse korrigieren und den Unterschriftsprozess erneut starten. | | **Unterschrift abgelehnt** | Ein Teilnehmer hat die Unterschrift in DocuSign abgelehnt. Sie können die Digitale Unterschrift abbrechen, zurück zur Beratungsübersicht gehen und den Vorgang erneut starten. | ![unterschrift-6](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/unterschrift-6.png?width=670&height=311&name=unterschrift-6.png) Sie erhalten von DocuSign Benachrichtigungs-E-Mails zum Fortschritt des Unterschriftsvorgangs. [Detaillierte Hilfe zum digitalen Unterschreiben mit Docusign finden Sie hier](https://support.docusign.com/s/document-item?language=de&bundleId=wme1706381159082&topicId=eei1706680330271.html&_LANG=dede). --- **Optional: Vorgang abbrechen** - Falls nötig, wählen Sie **Einladungen abbrechen**. - Dadurch wird die Digitale Unterschrift für alle Teilnehmer storniert. - Sie können daraufhin einen neuen Deckungsauftrag starten. --- **Deckungsauftrag abschließen** Sobald alle Teilnehmer unterzeichnet haben, **verschickt das System direkt automatisch den Deckungsauftrag** - Sie müssen Sie nichts weiter tun. Die Anzahl der erforderlichen Unterschriften ergibt sich aus der in den Account-Einstellungen hinterlegten Dokumenten-Konfiguration.  ![unterschrift-7](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/unterschrift-7.png?width=670&height=287&name=unterschrift-7.png) **[Nächster Schritt: Wie geht es nach meinem Deckungsauftrag weiter?](https://edu.thinksurance.de/knowledge/nach-dem-deckungsauftrag?hsLang=de)** --- ### FAQ **Ich habe Fragen zum Nutzen von DocuSign. Wo finde ich Hilfe?** [Klicken Sie hier, um ausführliche Hilfsmaterialien zum Nutzen von DocuSign zu sehen.](https://support.docusign.com/s/articles/How-do-I-sign-a-DocuSign-document-Basic-Signing?language=de) --- **Ich habe mich umentschieden und möchte lieber digital unterschreiben lassen bzw. nicht digital unterschreiben lassen. Wie gehe ich vor?** Zu Beginn Ihres Deckungsvorgangs legen Sie fest, ob die Digitale Unterschrift aktiv sein soll oder nicht. Danach ist eine **Änderung im Vorgang nicht mehr möglich**. Wenn Sie sich umentschieden haben: Wählen Sie **Abbrechen** \> Starten Sie erneut. Wenn Sie bereits Einladungen zur Digitalen Unterschrift verschickt haben, wählen Sie **Einladungen abbrechen**. --- **Ich sehe die Fehlermeldung “Erstellung der Dokumente fehlgeschlagen”. Wie gehe ich vor?** In seltenen Fällen kann die Dokumentenerstellung fehlschlagen. So können Sie vorgehen: - Den Vorgang erneut starten. Klicken Sie dafür oben rechts auf **Digitale Unterschrift neu starten** (im Screenshot: 1). Sie werden daraufhin zum letzten Schritt der Konfiguration des Deckungsauftrags weitergeleitet. - Wenn das nicht gelingt, kontaktieren Sie gerne unser Support-Team. ![unterschrift-5](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/unterschrift-5.png?width=670&height=292&name=unterschrift-5.png) --- **Ich sehe die Fehlermeldung “DocuSign-Anfrage fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen”. Wie kann ich vorgehen?** Diese Meldung bedeutet, dass der Versand der Dokumente an DocuSign fehlgeschlagen ist. Sie können: - Den Versand über Klick auf **Erneut versuchen** (im Screenshot: 1) direkt wieder starten. - Die digitale Unterschrift erneut starten. Klicken Sie dafür auf **Digitale Unterschrift neu starten** (im Screenshot: 2). Sie werden daraufhin zum letzten Schritt der Konfiguration des Deckungsauftrags weitergeleitet. - Die digitale Unterschrift abbrechen und neu beginnen. ![unterschrift-8](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/unterschrift-8.png?width=670&height=165&name=unterschrift-8.png) --- **Wie lange ist eine Einladung zur Digitalen Unterschrift gültig?** Eine Einladung ist bis zum Ablauf des jeweils ausgewählten Angebots gültig. --- **Kann ich offline unterschriebene Dokumente hochladen?** Nein, diese Funktion ist aktuell nicht vorgesehen; Im Fall einer Digitalen Unterschrift müssen alle Parteien digital unterschreiben. --- Weitere Inhalte finden Sie im [Wissenszentrum](https://edu.thinksurance.de/knowledge?hsLang=de). Wenden Sie sich gerne an die auf Ihrem Dashboard angegebenen Ansprechpartner, oder via Hilfebereich unten rechts. Schreiben Sie uns alternativ eine Mail an **support(at)thinksurance.de**. *Nur aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir im Wissenszentrum das generische Maskulinum.* Unsere Plattform wird ständig weiterentwickelt. Manche Stellen des Wissenszentrums zeigen eine ältere Version. Wir arbeiten ständig daran, die Inhalte für Sie zu aktualisieren. - [Für Vermittler: Plattform-Wissen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#main-content) - [Ihre Beratung: Überblick](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-beratung-%C3%BCberblick) - [Ihre Beratung: Schritt für Schritt](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-beratung-schritt-f%C3%BCr-schritt) - [Ausschreibungen durchführen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ausschreibungen-durchf%C3%BChren) - [Ihre Risikoerfassung](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-risikoerfassung) - [Ihre Beratung: Weitere Funktionen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-beratung-weitere-funktionen) - [Ihr Plattform-Zugang](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihr-plattform-zugang) - 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