--- title: Wie Sie im Backoffice erfolgreich Ausschreibungen durchführen description: Folgen Sie den Hinweisen in diesem Artikel, um Ihre Vermittler effizient bei Ausschreibungen zu unterstützen --- [Zu Content springen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/backoffice-ausschreibung#main-content) [![Thinksurance](https://edu.thinksurance.de/hubfs/TS-Logo-Condensed-RGB.svg)](https://edu.thinksurance.de/knowledge?hsLang=de) - [Für Vermittler](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler) - [Für Versicherer](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-versicherer) - [Für Administratoren](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-administratoren) - [Für Backoffice-Mitarbeiter](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-backoffice-mitarbeiter) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Für Vermittler](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler) - [Für Versicherer](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-versicherer) - [Für Administratoren](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-administratoren) - [Für Backoffice-Mitarbeiter](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-backoffice-mitarbeiter) Hallo! Wobei brauchen Sie Hilfe? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Wissenszentrum](https://edu.thinksurance.de/knowledge?hsLang=de) 2. [Für Backoffice-Mitarbeiter](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-backoffice-mitarbeiter?hsLang=de) # Wie Sie im Backoffice erfolgreich Ausschreibungen durchführen ## Folgen Sie den Hinweisen, um Ihre Vermittler effizient zu unterstützen 🎯 Für Backoffice-Mitarbeiter. Sehen Sie [hier, wie Sie das Angebot eines Versicherers prüfen oder hochladen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/angebot-pruefen?hsLang=de). 💡 Thinksurance kann für Ihre Organisation in Funktion und Design individuell angepasst sein. \- [1 - Anfrage öffnen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/backoffice-ausschreibung#anfrage-oeffnen) \- [2 - Anfrage prüfen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/backoffice-ausschreibung#anfrage-pruefen) \- [3 - Ausschreibungen starten](https://edu.thinksurance.de/knowledge/backoffice-ausschreibung#ausschreibungen-starten) \- [4 - Angebote sammeln](https://edu.thinksurance.de/knowledge/backoffice-ausschreibung#angebote-sammeln) --- Sollte Ihnen kein Backoffice zur Verfügung stehen, können Sie diesen Service gerne bei uns buchen: Wir arbeiten bereits mit mehreren Organisationen erfolgreich zusammen! Bei Interesse wenden Sie sich gerne an Ihren Ansprechpartner oder schreiben Sie uns an **partner-hilfe(at)thinksurance.de**.  ### **1 - Anfrage öffnen** - Öffnen Sie Ihr Ausschreibungs-Portal \> Klicken Sie auf **Manuelle Anfragen** (im Screenshot: 1). - Finden Sie die gewünschte Anfrage in der Liste. - Nutzen Sie dafür gerne die Filter: Tragen Sie z. B. die **Anfrage-ID** ins Suchfeld ein (2) \> Klicken Sie auf das Lupen-Symbol. - Klicken Sie auf das **Ordner-Symbol**, um die Anfrage in auf einer separaten Seite zu öffnen (3). ![bo-ausschreibung1](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/F%C3%BCr%20Backoffice/bo-ausschreibung1.png?width=670&height=271&name=bo-ausschreibung1.png) 💡 Um alle Anfragen noch ohne zugeteilten Bearbeiter zu sehen, klicken Sie auf den Titel der Spalte **Bearbeiter**. Beachten Sie, dass unbearbeitete Anfragen nicht immer oben angezeigt werden.  💡 Anfragen, die mit einem Hand-Symbol markiert sind, werden [vom Vermittler in Eigenbearbeitung durchgeführt](https://edu.thinksurance.de/knowledge/ausschreibung-eigenbearbeitung?hsLang=de).  --- ### **2 - Anfrage prüfen** Sobald Sie die Anfrage geöffnet haben, finden Sie Ihren Nutzernamen im Dropdown und tragen Sie sich selbst als **Bearbeiter** der Anfrage ein. ![bo-ausschreibung2](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/F%C3%BCr%20Backoffice/bo-ausschreibung2.png?width=670&height=184&name=bo-ausschreibung2.png) Prüfen Sie dann die Details der Anfrage, bevor Sie Ausschreibungen starten:  - Im oberen Bereich überblicken Sie Kurzinformationen zu **Anfrage**, **Vermittler** und **Versicherungsnehmer**. - Beachten Sie, dass ggf. relevante Kommentare und Dokumente angehangen sein können. Diese Bereiche können Sie jeweils über **Anzeigen** ausklappen. **Detail-Angaben**   ![bo-ausschreibung3](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/F%C3%BCr%20Backoffice/bo-ausschreibung3.png?width=670&height=311&name=bo-ausschreibung3.png) Klicken Sie auf **Anzeigen**, um Details auszuklappen. Hier sehen Sie alle relevanten Angaben des Vermittlers – u. A. die Antworten aus dem Risikofragebogen oder Details zum gewünschten Versicherungsschutz.  Beachten Sie die **Aussteuerungsgründe**: Beachten Sie die Aussteuerungsgründe: Hier wird angegeben, warum Versicherer über den Tarifrechner keine Angebote zur Verfügung stellen konnten. Über **Alle Aussteuerungsgründe** finden Sie die Begründungen der einzelnen Versicherer. --- ### **3 - Ausschreibungen starten** Scrollen Sie zum Bereich **Ausschreibungen** und wählen Sie **Ausschreibung hinzufügen**.  **Versicherer auswählen** - Die Versicherer sind in **Empfohlene / Weitere / Nicht relevante / Nicht verfügbare Versicherer** eingeteilt. ![undefined-Sep-22-2026-03-01-48-7165-PM](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-22-2026-03-01-48-7165-PM.png?width=670&height=203&name=undefined-Sep-22-2026-03-01-48-7165-PM.png) - Wählen Sie durch Setzen von Häkchen die Versicherer aus, die Sie kontaktieren möchten (im Screenshot oben: 1). - Ihnen wird bei jedem Versicherer die E-Mail-Adresse und die Agenturnummer angezeigt, an die die Ausschreibung verschickt wird (2). Optional – falls Ihre Organisation mehrere Optionen zur Auswahl stellt – können Sie den Kontakt bzw. die Agenturnummer über das Dropdown ändern. Bei Bedarf können Sie die Angaben später in der Übersicht über **Ansprechpartner ändern** wieder wechseln. - Zur besseren Einschätzung wird Ihnen in % angezeigt, wie oft Versicherer in vergleichbaren Fällen ein Angebot abgegeben haben (3). 💡 Wir empfehlen, nur wenige Versicherer zu kontaktieren – Die Anzahl möglicher Kontakte ist oft auf fünf begrenzt. Erfahrungsgemäß wird so eine hohe Qualität der Rückmeldungen gewährleistet. Sollten Sie mehrere Absagen erreichen, können Sie die Ausschreibung zu einem späteren Zeitpunkt erweitern. --- **Dokumente**  - Prüfen Sie relevante Dokumente, die ggf. schon hochgeladen wurden. - Fügen Sie über **Weiteres Dokument hinzufügen** bei Bedarf Dokumente wie z. B. eine [Schadenrenta](https://edu.thinksurance.de/knowledge/schadenrenta-esa?hsLang=de) hinzu. --- **E-Mail anpassen**  Sie finden eine auf Grundlage Ihrer Daten vorbereitete E-Mail vor, die Sie direkt an Versicherer verschicken können.   ![ausschreibungsportal3](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/F%C3%BCr%20Vermittler/ausschreibungsportal3.png?width=670&height=311&name=ausschreibungsportal3.png) - Bei Bedarf passen Sie Betreff & Inhalt an. Bitte lassen Sie immer die Beratungs-ID (7- oder 8-stellige Nummer, z. B. 2315906) im Betreff. So kann Ihre Anfrage eindeutig zugeordnet werden. - Um Ihre Anfrage an alle ausgewählten Versicherer zu schicken, bestätigen Sie unten rechts über **Ausschreibung starten**. --- ### **4 - Angebote sammeln** **Was passiert auf Seiten der Versicherer?**  Ihre Ansprechpartner werden per E-Mail über Ihre Anfrage benachrichtigt. Versicherer haben über die E-Mail Zugriff auf alle Angaben. Nach Prüfung tritt einer der folgenden Fälle ein: - Ihnen wird [ein **Angebot** erstellt](https://edu.thinksurance.de/knowledge/angebot-pruefen?hsLang=de) - Ihnen werden [**Rückfragen** gestellt](https://edu.thinksurance.de/knowledge/backoffice-ausschreibung#nachrichten) - Ihnen wird eine [**Absage** geschickt](https://edu.thinksurance.de/knowledge/backoffice-ausschreibung#status) --- **Wie lange dauert es, bis ich ein Angebot erhalte?**  Die Dauer variiert und ist u. a. abhängig von Produkt, Risiko oder dem Kommunikationsaufwand bei Rückfragen. Urlaubszeiten und Jahresendgeschäft können die Dauer erfahrungsgemäß verlängern. Eine pauschale Antwort ist daher kaum möglich.    Um Sie optimal zu unterstützen, haben wir mit vielen Versicherern ein [Serviceversprechen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/serviceversprechen?hsLang=de) vereinbart, in dem sich unsere Partner zu einer schnellen Bearbeitung verpflichten.  ---   **Wie überblicke ich den Status meiner Ausschreibungen?**  Sie werden via **E-Mail** informiert, wenn es zu Ihren Ausschreibungen Neuigkeiten gibt.  Für einen Überblick scrollen Sie im Ausschreibungs-Portal zum Bereich **Ausschreibungen**. In der Tabelle sehen Sie die angefragten Versicherer und Details zur jeweiligen Anfrage.  ![Ausschreibungen-Eigenbearbeitung-Status](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/F%C3%BCr%20Vermittler/Ausschreibungen-Eigenbearbeitung-Status.png?width=670&height=293&name=Ausschreibungen-Eigenbearbeitung-Status.png) Beachten Sie die Spalte **Status**:  - **Bereit ausgeschrieben zu werden**: Ihre Ausschreibung ist fertig für den Versand und wird in Kürze vom System verschickt. - **Ausgeschrieben**: Ihre Anfrage wurde verschickt. - **In Bearbeitung**: Es gibt Rückfragen zu Ihrer Anfrage. - **Angebot erhalten**: Der Versicherer hat ein Angebot hochgeladen. - **Absage zur Anfrage**: Der Versicherer hat Ihre Anfrage abgelehnt. - Bei Bedarf können Sie diesen Status in der Spalte **Aktion** \> **Anfrage nicht erfolgreich** selbst einstellen, z. B. wenn Sie eine Absage per Anruf erhalten haben. ---   **Wie kommuniziere ich mit Vermittlern & Versicherern?**  Klicken Sie auf **Manuelle Anfragen** (im Screenshot unten: 1) \> **Nachrichten** (2), um das Nachrichten-Modul für alle Ausschreibungen auszuklappen. Alternativ können auch direkt in der geöffneten Ausschreibung Nachrichten austauschen.    Um sich Ihre eigenen offenen Nachrichten anzeigen zu lassen, geben Sie sich selbst als Bearbeiter an und klicken Sie auf **Unbearbeitete** (3).  ![bo-nachrichten1](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/F%C3%BCr%20Backoffice/bo-nachrichten1.png?width=670&height=283&name=bo-nachrichten1.png) - Nutzen das Nachrichtenmodul wie einen gewöhnlichen Chat – Wählen Sie auf der linken Seite den Empfänger (im Screenshot unten: 1), geben Sie Ihre Nachricht ein und schicken Sie diese über **Senden**. - Bei Bedarf fügen Sie über **Anhang** (2) Dokumente oder Bilder wie z. B. Handelsregisterauszüge hinzu. - Vermittler können Ihnen direkt Nachrichten schreiben. Alternativ können Sie die Unterhaltung eröffnen (3). - Noch unbeantwortete Nachrichten sind mit einem Punkt markiert (4). ![bo-nachrichten2](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/F%C3%BCr%20Backoffice/bo-nachrichten2.png?width=670&height=347&name=bo-nachrichten2.png) Versicherer können z. B. diese Rückfragen stellen:  - Können Sie bitte die Tätigkeit des Versicherungsnehmers genauer beschreiben? - Welche Qualifikationen hat der Versicherungsnehmer? - -Können Sie uns eine Vorschadenübersicht zusenden? **Optional: Erinnerungen schicken**  - Bei Bedarf senden Sie unter **Ausschreibungen** \> Spalte **Aktion** \> **Erinnerung** eine vorgefertigte Erinnerung an den Versicherer. Als Admin finden Sie [Einstellungs-Optionen dazu bei den Produktgeberdaten](https://edu.thinksurance.de/knowledge/produktgeber?hsLang=de#kontaktinformationen-ausschreibungen). - Falls automatische Erinnerungen verschickt werden, wird Ihnen das über Zahlen-Symbole angezeigt: ![ausschreibung-neu12](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/ausschreibung-neu12.png?width=670&height=112&name=ausschreibung-neu12.png) --- Weitere Inhalte finden Sie im [Wissenszentrum](https://edu.thinksurance.de/knowledge?hsLang=de). Wenden Sie sich alternativ gerne an die auf Ihrem Dashboard angegebenen Ansprechpartner oder an unsere Experten: Nutzen Sie dafür das Chat-Symbol unten rechts auf Ihrer Plattform oder schreiben Sie uns eine Mail an **partner-hilfe(at)thinksurance.de**. *Nur aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir im Wissenszentrum das generische Maskulinum.* Unsere Plattform wird ständig weiterentwickelt. Manche Stellen des Wissenszentrums zeigen eine ältere Version. Wir arbeiten ständig daran, die Inhalte für Sie zu aktualisieren. - [Für Vermittler: Plattform-Wissen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#main-content) - [Ihre Beratung: Überblick](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-beratung-%C3%BCberblick) - [Ihre Beratung: Schritt für Schritt](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-beratung-schritt-f%C3%BCr-schritt) - [Ausschreibungen durchführen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ausschreibungen-durchf%C3%BChren) - [Ihre Risikoerfassung](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-risikoerfassung) - [Ihre Beratung: Weitere Funktionen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-beratung-weitere-funktionen) - [Ihr Plattform-Zugang](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihr-plattform-zugang) - [Schnittstellen nutzen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#schnittstellen-nutzen) - [Für Vermittler: KFZ-Flotte](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-kfz-flotte?hsLang=de#main-content) - [Plattform-Hilfe](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-kfz-flotte?hsLang=de#plattform-hilfe) - [KFZ-Flotte: Vertriebswissen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-kfz-flotte?hsLang=de#kfz-flotte-vertriebswissen) - [Renewal](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-kfz-flotte?hsLang=de#renewal) - [Für Vermittler: Vertriebswissen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-vertriebswissen?hsLang=de#main-content) - [Ihr erfolgreicher Start ins Gewerbegeschäft](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-vertriebswissen?hsLang=de#ihr-erfolgreicher-start-ins-gewerbegesch%C3%A4ft) - [Autoinhalt](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-vertriebswissen?hsLang=de#autoinhalt) - 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