Wer bei Fragen Ihr Ansprechpartner ist
Überblicken Sie, wer Ihnen bei bestimmten Fragen rund um Ihre Beratung weiterhelfen kann
🎯Für Vermittler. Sehen Sie hier, wie Sie eine Beratung durchführen.
- Ihre Ansprechpartner: Übersicht
- Wen kontaktiere ich? Beispiele
Ihre Ansprechpartner: Übersicht
Bitte wenden Sie sich direkt an die passenden Ansprechpartner, um die bestmögliche Unterstützung zu erhalten.
Die Verfügbarkeit und Zuständigkeit von Ansprechpartnern ist individuell für Ihre Organisation angepasst und variiert. Bitte wenden Sie sich im Zweifel an Ihre internen Verantwortlichen oder unser Support-Team , um Ihre Möglichkeiten zu erfahren.
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Ihre Frage betrifft |
Ihr Ansprechpartner |
Wie kontaktiere ich meinen Ansprechpartner? |
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Bedienung oder Funktionen der Thinksurance-Plattform |
Support-Team von Thinksurance |
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Fehler bei der Berechnung von Angeboten oder technische Probleme |
Support-Team von Thinksurance |
Im Hilfebereich unten rechts auf Ihrer Beratungsplattform (Fragezeichen-Symbol > Chat) oder per E-Mail an support(at)thinksurance.de |
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Auswahl einer passenden Betriebsart |
Support-Team von Thinksurance (unterstützend) |
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Leistungen und Bedingungen eines Angebots |
Ihr interner fachlicher Support / Maklerbetreuer / direkter Kontakt beim Versicherer |
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Individuelle Anpassung eines Angebots |
Ihr interner fachlicher Support / Maklerbetreuer / direkter Kontakt beim Versicherer |
Kontaktdaten erhalten Sie intern oder in vielen Organisationen auf dem Dashboard Ihrer Beratungsplattform |
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Vertragsbearbeitung, Policierung oder Schadenmeldung |
Ihr interner fachlicher Support / Maklerbetreuer / direkter Kontakt beim Versicherer |
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Durchführung Ihrer Ausschreibung via Backoffice |
Ihr Backoffice |
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Durchführung Ihrer Ausschreibung in Eigenbearbeitung |
Der von Ihnen angefragte Versicherer |
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Änderung nach dem Deckungsauftrag |
Versicherer |
Eine Kontaktliste finden Sie hier |
Warum kann das Support-Team von Thinksurance nicht alle Fragen beantworten?
Thinksurance ist eine Plattform, auf der unterschiedliche Akteure mit eigenen Zuständigkeiten und Expertisen zusammenarbeiten.
Aus Haftungsgründen kann das Team von Thinksurance in bestimmten Fragen keine Auskünfte erteilen; Dazu gehören z. B. das Erteilen von Deckungszusagen, fachlich verbindliche Aussagen zu Versicherungsbedingungen oder Empfehlungen von konkreten Angeboten.
Thinksurance unterstützt sie jedoch, indem Sie sich zu fachlichen und vertragsrelevanten Auskünften direkt über die Plattform mit den zuständigen Stellen austauschen können.
Wen kontaktiere ich? Beispiele
Mir liegt ein externes Angebot vor. Wer unterstützt mich beim Vergleich mit einem Angebot von der Thinksurance-Plattform?
Die fachliche Prüfung und der Vergleich von Versicherungsleistungen verantworten Vermittlern.
Bei Fragen zu einzelnen Leistungsmerkmalen von in Thinksurance angezeigten Angeboten wenden Sie sich bitte an den zuständigen Versicherer oder Maklerbetreuer. Dieser kann Ihnen erläutern, wie bestimmte Leistungen im Tarif geregelt sind.
Das Support-Team von Thinksurance kann keine vollständige fachliche Gegenüberstellung oder Empfehlung zu Versicherungsangeboten vornehmen.
Ein Leistungsmerkmal im Angebot ist unklar. An wen wende ich mich?
Bei einem Tarifrechnerangebot wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Maklerbetreuer oder direkt an den Versicherer.
Bei einer Ausschreibung via Backoffice nutzen Sie bitte das Nachrichten-Modul und richten Ihre Frage an das Backoffice. Dieses übernimmt den Kontakt zum Versicherer für Sie.
Bei einer Ausschreibung in Eigenbearbeitung senden Sie Ihre Frage über das Nachrichten-Modul direkt an den Versicherer.
Ich möchte ein Angebot individuell anpassen lassen. Kann Thinksurance diese Aufgabe übernehmen?
Nein: Wir empfehlen, dass Sie zunächst eigens via Tarifrechner oder Ausschreibung versuchen, individuelle Änderungen an Leistungen, Ausschlüssen, Versicherungssummen, Selbstbehalten oder Zahlungsmodalitäten vorzunehmen.
Alternativ stimmen Sie mit dem verantwortlichen Versicherer beziehungsweise dem zuständigen Backoffice ab.
Ich habe nach einem Deckungsauftrag eine Frage oder einen Änderungswunsch. Wer ist zuständig?
Bei Fragen nach dem Deckungsauftrag – beispielsweise Änderungen der Bankverbindung, der Zahlweise, der Vertragsdaten oder des Versicherungsschutzes – wenden Sie sich bitte direkt an den zuständigen Versicherer.
Ich bin mir bei der Auswahl der Betriebsart nicht sicher. Kann Thinksurance mich unterstützen?
Ja: Das Support-Team von Thinksurance kann Sie bei der Auswahl einer passenden Betriebsart anhand der beschriebenen Tätigkeit unterstützen.
Bitte beschreiben Sie möglichst konkret, welche Tätigkeiten das Unternehmen tatsächlich ausübt. Beachten Sie, dass Sie auch die KI-Suche zu Hilfe nehmen können.
Die abschließende Prüfung und die Verantwortlichkeit zur korrekten Angabe im Rahmen der Beratung liegt beim Vermittler.
Weitere Inhalte finden Sie im Wissenszentrum.
Wenden Sie sich gerne an die auf Ihrem Dashboard angegebenen Ansprechpartner oder via Hilfebereich unten rechts auf Ihrer Plattform an unsere Experten. Schreiben Sie uns alternativ eine Mail an support(at)thinksurance.de.
Nur aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir im Wissenszentrum das generische Maskulinum.
Unsere Plattform wird ständig weiterentwickelt. Manche Stellen des Wissenszentrums zeigen eine ältere Version. Wir arbeiten ständig daran, die Inhalte für Sie zu aktualisieren.