--- title: Wie Sie im Backoffice angefragte Angebote bearbeiten description: So beantworten Sie im Backoffice Anfragen Ihrer Vermittler für eine Freigabe eines konkreten Angebots --- [Zu Content springen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/angefragte-angebote-backoffice#main-content) [![Thinksurance](https://edu.thinksurance.de/hubfs/TS-Logo-Condensed-RGB.svg)](https://edu.thinksurance.de/knowledge?hsLang=de) - [Für Vermittler](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler) - [Für Versicherer](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-versicherer) - [Für Administratoren](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-administratoren) - [Für Backoffice-Mitarbeiter](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-backoffice-mitarbeiter) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Für Vermittler](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler) - [Für Versicherer](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-versicherer) - [Für Administratoren](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-administratoren) - [Für Backoffice-Mitarbeiter](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-backoffice-mitarbeiter) Hallo! Wobei brauchen Sie Hilfe? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Wissenszentrum](https://edu.thinksurance.de/knowledge?hsLang=de) 2. [Für Backoffice-Mitarbeiter](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-backoffice-mitarbeiter?hsLang=de) # Wie Sie im Backoffice angefragte Angebote bearbeiten ## So behandeln Sie Anfragen nach einer Freigabe von konkreten Angeboten 🎯 Für Backoffice-Mitarbeiter. Überblicken Sie [hier, wie Sie eine Ausschreibung durchführen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/backoffice-ausschreibung?hsLang=de).  \- [Was ist ein angefragtes Angebot?](https://edu.thinksurance.de/knowledge/angefragte-angebote-backoffice#was-ist-angefragtes-angebot) \- [Schritt 1: Anfrage prüfen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/angefragte-angebote-backoffice#anfrage-pruefen) \- [Schritt 2: Anfrage bearbeiten](https://edu.thinksurance.de/knowledge/angefragte-angebote-backoffice#anfrage-bearbeiten) \- [Optional: Weitere Angebote anfragen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/angefragte-angebote-backoffice#weitere-angebote) --- ###   Was ist ein angefragtes Angebot? Ein angefragtes Angebot ist für Ihren Vermittler bereits als Vorschau sichtbar. Aufgrund einzelner Risikoangaben ist es jedoch noch nicht buchbar. Mit der Anfrage wurden Sie gebeten, das Angebot an den Versicherer weiterzuleiten und um Freigabe zu bitten. --- ###   Schritt 1: Anfrage prüfen Über neue Anfragen werden Sie per Mail informiert. Sie können aus der Mail direkt zur Bearbeitung wechseln: ![](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-21-2026-01-38-58-7189-PM.png?width=500&height=251&name=undefined-Sep-21-2026-01-38-58-7189-PM.png) - [Öffnen Sie die Anfrage](https://edu.thinksurance.de/knowledge/backoffice-ausschreibung?hsLang=de#anfrage-oeffnen) \> Scrollen Sie herunter. - Unter **Angefragte Angebote** (im Screenshot: 1) finden Sie eine Vorschau des Angebots. - Klicken Sie auf **Mehr** (2), um eine detaillierte Leistungsübersicht, Vertragsdaten und Dokumente zu sehen. ![](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-21-2026-01-38-59-5493-PM.png?width=670&height=214&name=undefined-Sep-21-2026-01-38-59-5493-PM.png) --- ###   Schritt 2: Anfrage bearbeiten Bei der Bearbeitung der Anfrage können Sie direkt die Angebotsfreigabe vom Versicherer anfragen, Rückfragen klären oder die Anfrage ablehnen. **Angebotsfreigabe vom Versicherer anfragen** - Wählen Sie dafür **An Versicherer weiterleiten**. Damit ist eine Ausschreibung gestartet, in der vom Versicherer die Freigabe des Angebots angefragt wird. - Der Vorgang erscheint unter **Ausschreibungen**: ![](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-21-2026-01-38-59-8378-PM.png?width=670&height=317&name=undefined-Sep-21-2026-01-38-59-8378-PM.png) Wenn Sie mehrere Anfragen an den gleichen Versicherer vorliegen haben, können Sie optional auch mehrere Anfragen an diesen Versicherer weiterleiten. --- **Sind freigegebene Angebote direkt für meinen Vermittler sichtbar?** Von Versicherern freigegebene Angebote sind oft direkt für Ihre Vermittler sichtbar, ohne dass Sie etwas tun müssen. Je nach Einstellungen Ihrer Organisationen kann es jedoch sein, dass Sie dafür zuständig sind, freigegebene Angebote vor der finalen Freigabe an Vermittler erst zu prüfen. [Erfahren Sie hier, wie](https://edu.thinksurance.de/knowledge/angebot-pruefen?hsLang=de). --- **Rückfragen klären** - Scrollen Sie zu **Nachrichten**. - Hier können Sie ggf. Rückfragen mit Ihrem Vermittler klären. Nutzen Sie das Nachrichten-Modul wie einen gewöhnlichen Chat. --- **Anfrage ablehnen** - Wählen Sie dafür **Anfrage ablehnen**. - Das Angebot wird in der Übersicht Ihres Vermittlers entsprechend markiert: ![](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-21-2026-01-38-59-3082-PM.png?width=670&height=100&name=undefined-Sep-21-2026-01-38-59-3082-PM.png) - Ihr Vermittler erhält zudem eine Benachrichtigung via E-Mail. --- ###   Optional: Weitere Angebote anfragen Bei Bedarf können Sie zusätzlich nach weiteren Angeboten für Ihren Vermittler suchen. Klicken Sie dafür unter **Ausschreibungen** auf **Ausschreibung hinzufügen** und sprechen Sie Versicherer direkt an. Erfahren Sie [hier mehr zum Durchführen von Auschreibungen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/backoffice-ausschreibung?hsLang=de#ausschreibungen-starten). ![](https://edu.thinksurance.de/hs-fs/hubfs/undefined-Sep-21-2026-01-38-59-0305-PM.png?width=670&height=185&name=undefined-Sep-21-2026-01-38-59-0305-PM.png) --- Weitere Inhalte finden Sie im [Wissenszentrum](https://edu.thinksurance.de/knowledge?hsLang=de). Wenden Sie sich alternativ gerne an die auf Ihrem Dashboard angegebenen Ansprechpartner oder an unsere Experten: Nutzen Sie dafür das Chat-Symbol unten rechts auf Ihrer Plattform oder schreiben Sie uns eine Mail an **partner-hilfe(at)thinksurance.de**. *Nur aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir im Wissenszentrum das generische Maskulinum.* Unsere Plattform wird ständig weiterentwickelt. Manche Stellen des Wissenszentrums zeigen eine ältere Version. Wir arbeiten ständig daran, die Inhalte für Sie zu aktualisieren. - [Für Vermittler: Plattform-Wissen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#main-content) - [Ihre Beratung: Überblick](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-beratung-%C3%BCberblick) - [Ihre Beratung: Schritt für Schritt](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-beratung-schritt-f%C3%BCr-schritt) - [Ausschreibungen durchführen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ausschreibungen-durchf%C3%BChren) - [Ihre Risikoerfassung](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-risikoerfassung) - [Ihre Beratung: Weitere Funktionen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihre-beratung-weitere-funktionen) - [Ihr Plattform-Zugang](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#ihr-plattform-zugang) - [Schnittstellen nutzen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-plattform-wissen?hsLang=de#schnittstellen-nutzen) - [Für Vermittler: KFZ-Flotte](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-kfz-flotte?hsLang=de#main-content) - [Plattform-Hilfe](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-kfz-flotte?hsLang=de#plattform-hilfe) - [KFZ-Flotte: Vertriebswissen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-kfz-flotte?hsLang=de#kfz-flotte-vertriebswissen) - [Renewal](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-kfz-flotte?hsLang=de#renewal) - [Für Vermittler: Vertriebswissen](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-vertriebswissen?hsLang=de#main-content) - [Ihr erfolgreicher Start ins Gewerbegeschäft](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-vertriebswissen?hsLang=de#ihr-erfolgreicher-start-ins-gewerbegesch%C3%A4ft) - [Autoinhalt](https://edu.thinksurance.de/knowledge/f%C3%BCr-vermittler-vertriebswissen?hsLang=de#autoinhalt) - 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